Política de envíos y devoluciones

En Khambú, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra en línea excepcional, asegurándonos de que tus productos lleguen a ti de manera rápida y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos nuestra política de envío y devoluciones para que tengas claro cómo manejamos estos aspectos.

1. Política de Envíos

• Área de Envío: Realizamos envíos a nivel nacional de toda Colombia. 
• Plazo de Envío: El tiempo estimado de envío dependerá de la ubicación de la entrega y las condiciones del servicio de mensajería local. Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que tus productos lleguen a tiempo y en excelente estado.
• Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán al momento de realizar tu compra, dependiendo de la ubicación de entrega. Te informaremos de los costos antes de proceder al pago.
• Proceso de Envío: Una vez que tu pedido sea procesado y confirmado, procederemos con el envío. Recibirás una notificación con los detalles de tu pedido y el seguimiento del envío.

2. Política de Devoluciones

• Productos Perecederos: Debido a la naturaleza de nuestros productos, que son perecederos, no aceptamos devoluciones una vez que los productos hayan sido entregados.
• Excepciones: En caso de que el producto llegue en mal estado o incorrecto, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 4 horas posteriores a la recepción del pedido. Esto nos permitirá tomar las medidas adecuadas para resolver el inconveniente.
• Proceso de Notificación: Si tu pedido presenta algún daño o error en la entrega, por favor comunícate con nosotros inmediatamente a través de nuestro correo electrónico khambu.facturacionpedidos@gmail.com o al número de celular 3006198127. Incluye fotos del producto dañado o incorrecto y un breve detalle del inconveniente para que podamos procesar tu solicitud lo antes posible.

3. Compromiso con la Calidad

En Khambú nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Todos los artículos que ofrecemos están cuidadosamente seleccionados para brindarte lo mejor de la naturaleza. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o su envío, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

4. Contacto y Soporte

Si tienes cualquier duda o inquietud sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Teléfono: 3006198127
• Correo Electrónico: khambu.facturacionpedidos@gmail.com